KrempelConsultingОбсудить аудит

Бесплатный аудит · 3 дня · удалённо

Что изменить,
чтобы бизнес зарабатывал больше?

Покажем, что уже работает, где теряется результат и с каких изменений начать.

Обсудить аудит Пример результата

Три дня анализа — после согласования задачи и получения материалов. Отчёт остаётся у вас. Покупать продолжение не обязательно.

Для собственников и коммерческих руководителей.
B2B · производство · торговля и услуги.

Как это выглядит на практике

01 Состав бесплатного аудита

Проверяем систему.
Находим нужное действие.

От обращения клиента до исполнения заказа и повторных продаж. Сопоставляем данные, документы и реальную работу — не назначаем решение заранее.

Результаты и управлениеЧто уже приносит результат — и что мешает расти.

Сопоставляем цели, фактические результаты, решения руководителей и действия команды. Проверяем планирование, контроль и распределение ответственности.

Выделяем сильные практики и ограничения. Оцениваем результат относительно цели, контекста и периода, а не только по росту цифры.

Команда и адаптацияКак быстрее вывести людей на самостоятельную работу.

Проверяем онбординг, адаптацию и ввод в должность менеджеров, руководителей и директоров: задачи роли, базу знаний, практику, обратную связь и критерии готовности.

Отделяем потребность в обучении от нехватки полномочий, данных и ресурсов. Важно применение знаний на реальных задачах, а не только прохождение обучения.

Регламенты и взаимодействиеКакие правила помогают работать без ручных уточнений.

Проверяем актуальность инструкций, регламентов и технологии продаж. Сопоставляем документы с реальными действиями, передачей работы и ответственностью.

Разделяем нехватку документов и отсутствие нужных действий. Полезные неформальные практики тоже фиксируем — не переписываем всё ради новых регламентов.

Аналитика и учётЧто контролировать, чтобы вовремя принимать решения.

Проверяем источники, итоговые и опережающие показатели, формулы, периоды и качество данных. Выявляем важные показатели, которые пока не учитываются.

При необходимости составляем систему аналитики и учёта: показатели, правила расчёта, источники, периодичность, ответственные и формы. Программирование и интеграции — отдельный объём внедрения.

Звонки и продажиЧто развивать в работе менеджеров с клиентами.

Разбираем потребность, аргументацию, возражения, следующий шаг и применение технологии продаж. Сопоставляем разговоры с действиями в CRM и движением сделки.

Учитываем инициативность, реакцию на клиента, интонацию и темп. По одному эпизоду не оцениваем сотрудника целиком и не делаем выводов о его внутреннем состоянии.

Связи между отделамиГде результат зависит не от одного менеджера.

Прослеживаем путь между маркетингом, продажами, оценкой заказа, оплатой и исполнением. Ищем ожидание информации, решений и принятия работы следующим участником.

Проверяем полномочия, ресурсы и зависимости. Приоритет определяем по значимости ограничения и необходимым усилиям, а не только по заметности проблемы.

Посмотреть образец отчётаНаблюдение → обоснование → действие → проверка

Учебные примеры. Не данные клиента и не автоматическая диагностика вашей компании.

Предложение задерживается.
Проверяем весь путь согласования.

Наблюдение
В учебном примере заявка с техническими материалами передана на оценку, но у этапов нет согласованных сроков и ответственных за следующее действие.
Решение руководителя
Нужно ли менять путь передачи и согласования заказа, а не только требовать от менеджера быстрее отправлять предложение.
Приоритетное действие
Согласовать путь оценки заказа. Определить необходимые данные, участников оценки, правила передачи заявки и сроки ответов. Проверять принятие в работу и прохождение каждого этапа.
Что потребуется
Руководители продаж и производства, инженерная и материально-техническая службы, выборка заявок и согласованные точки контроля.
Как проверить
Длительность оценки и согласования, время ожидания на этапах, возвраты из-за неполных данных и соблюдение сроков.
Источники, гипотеза и сильная практика

Источники. История сделки в CRM, журнал оценки заказов, исходные технические материалы и правила взаимодействия подразделений.

Гипотеза. Задержка может быть связана с неполными исходными данными или ожиданием решений между подразделениями. Проверить на выборке заявок.

Что сохранить. Менеджер зафиксировал запрос и передал технические материалы. Эту практику важно сохранить.

Это учебная ситуация, не реконструкция кейса ПТК «Агротех». Причины и финансовый эффект задержек в реальной компании требуют проверки по её данным.

Открыто без заявки.

Почему бесплатно?Вы оцениваете наш подход, мы — задачу и возможность помочь дальше. Оплаты за согласованный аудит нет; материалы и участие координатора нужны.

Что меняется за три дня?Появляются выводы и план действий. Потенциал оцениваем на доступных данных, а влияние на доходность проверяем после внедрения.

02 Практика, на которой основан подход

Смотрим на весь путь.
Меняем нужный участок.

Проблема продаж может оказаться в расчёте, согласовании или передаче заказа. Поэтому проверяем причины, а не только работу менеджера.

ДАННЫЕСверяем отчёты с реальной практикой.
ПРИЧИНЫОтделяем навык человека от ограничений системы.
РЕШЕНИЕСохраняем сильное. Меняем необходимое.

ПТК «Агротех» · металлообработка · B2B

В 2,7 раза

ускорили комплексную оценку и согласование производственных заказов.

От технической документации до сроков и цены. Не срок изготовления продукции.

Выше конверсия
обращений в оплату.

Быстрее согласовывали возможность изготовления, сроки и цену. Это помогло увеличить конверсию обращений в оплату.

ЧертежиВозможностьРасчётСрокиЦена
Что изменили и как рассчитан результатУчастники процесса, исходные сроки и контекст
  1. 01
    Заявка и технические материалы

    Запрос клиента с чертежами и технической документацией.

  2. 02
    Производственная возможность

    Оценка возможности выполнения заказа с производством и его руководителем.

  3. 03
    Инженерный расчёт

    Проработка и расчёт заказа силами главного инженера и менеджера.

  4. 04
    Согласование сроков

    Совместно с материально-технической службой и производством.

  5. 05
    Цена работ

    Согласование с директором.

Что изменили. Перепроектировали процесс оценки заказа и взаимодействие продаж, производства, материально-технической службы и проектного отдела. Связали этапы от заявки до оплаты и отгрузки. Ввели регулярный план-факт по продуктам, каналам, валовому доходу, марже, конверсиям и опережающим показателям.

Расчёт. Исходный срок комплексной оценки и согласования: 7 → 2,6 дня. 7 ÷ 2,6 ≈ 2,69: с округлением — в 2,7 раза быстрее. Длительность сократилась примерно на 63%. Это не рост конверсии в 2,7 раза.

Контекст. Роль в проекте — коммерческий директор ГК «Копытный сервис» / руководитель проекта ПТК «Агротех». Период работы: сентябрь 2023 — апрель 2025. Это период работы, а не даты измерения; даты замеров, выборка и способ агрегирования в источнике не указаны.

Связь с оплатами. По пояснению участника проекта ускорение помогло увеличить конверсию обращений в оплату. Значения до и после не предоставлены, поэтому процент роста не заявляется. Рост валового дохода направления — отдельный результат комплексной работы.

Другие результаты управленческой практики
+101%

Валовый доход направления

Металлообработка, ПТК «Агротех». Комплексная работа направления, не отдельный эффект ускорения согласования.

+74,09%

Выручка группы компаний

ГК «Копытный сервис». Трансформация продаж и маркетинга, план-факт и регулярное управление.

+63,5%

Оптовые продажи / СТМ

ООО «Долголетие», первые четыре месяца. Создание коммерческой функции и связей с производством.

Дополнительные показатели из того же резюме: в металлообработке стоимость лида снизилась на 38,25% — с 3 456 до 2 134 ₽ при сохранении необходимого объёма обращений. В ООО «Долголетие» за первые четыре месяца средний чек вырос на 31%, продажи Wildberries — на 157%. Период работы коммерческим директором: май 2022 — сентябрь 2023. СТМ — продукция под торговой маркой заказчика.

Показатели — из предоставленного профессионального резюме и пояснений к кейсу. Это управленческая практика, на которой основан подход Krempel Consulting, не результаты бесплатных аудитов и не гарантия аналогичного эффекта.

03 Как проходит аудит

Удалённо.
На данных вашей компании.

Согласуем задачу, охват процессов, период данных, выборку и даты. Не нужно заранее приводить бизнес «в порядок».

От вас: доступ к CRM, документы, учётные системы и записи коммуникаций по анализируемым процессам. Один координатор для уточнений.

Три дня отсчитываем после получения необходимых материалов и доступов. Если данных не хватает, фиксируем границы выводов и согласуем изменения объёма или сроков.

  1. ДО СТАРТА

    Задача и доступы

    Фиксируем условия и время онлайн-разбора.

  2. ДЕНЬ 1

    Текущая картина

    Данные, цели, сильные практики и вопросы.

  3. ДЕНЬ 2

    Причины и связи

    Проверка практики и ограничений между процессами.

  4. ДЕНЬ 3

    Выводы и план

    Отчёт, приоритеты, потенциал, ресурсы и разбор.

Какие материалы и права доступа нужны

CRM и коммуникации

Воронки, сделки, история действий, задачи, причины отказов и доступные записи звонков. Переписки — в рамках анализируемых процессов.

Документы

Регламенты, инструкции, технология продаж, обучение, адаптация, цели, KPI, мотивация и правила взаимодействия.

Учётные системы

Все связанные с анализируемыми процессами системы и таблицы: продажи, расчёты, затраты, оплаты, исполнение и управленческая отчётность.

Доступы согласуем отдельно. Именная временная учётная запись с необходимыми правами, преимущественно просмотр. Не нужны общие администраторские пароли. Если прямой доступ невозможен, проверим достаточность выгрузок или демонстрации экрана. Порядок передачи, хранения материалов и прекращения доступа согласуем до начала. Через форму сайта пароли и документы не собираются.

04 ОКК и внедрение

Дальше —
в нужном вам объёме.

Внедряйте рекомендации самостоятельно или привлекайте нас. ОКК и комплексную работу можно заказать без обязательного бесплатного аудита.

ОКК / отдел контроля качества продаж

Понимать, что развивать
в работе менеджеров.

От эпизода разговора — к обратной связи, практике и повторной проверке. Руководителю — конкретная задача, а не только балл.

Обсудить ОКК
Пример: разговор → задача руководителю

Учебные эпизоды. Не реальные клиентские записи.

КЛИЕНТ«Нам нужен расчёт партии деталей».

МЕНЕДЖЕР«Пришлите чертёж, посчитаем цену».

Запрос исходных материалов: Есть в эпизоде.

Задача и критерии выбора: Не раскрыты.

Отработать уточнение задачи клиента.

Проверить контекст полного разговора. В практике разобрать, как до расчёта выяснить сроки, назначение заказа и критерии выбора поставщика.

Повторная проверка: в новой выборке посмотреть, уточняет ли менеджер контекст и использует ли его при подготовке предложения.

Выводы проверяем по полному контексту и выборке. Оценка звонка и экономический результат — разные показатели.

Внедрение / сопровождение

Довести изменения
до работы команды.

Процессы, аналитика, роли и подготовка людей. Проверяем применение, корректируем решения и закрепляем самостоятельную работу.

Обсудить внедрение
План → внедрение → проверка → передача
  1. 01 / План

    Цель, приоритеты, последовательность, ответственные, полномочия и ресурсы. Для каждой задачи определяем результат и критерии приёмки.

  2. 02 / Внедрение

    Меняем согласованные процессы, инструменты, аналитику и подготовку команды. Проверяем применение на реальных задачах и существенных исключениях.

  3. 03 / Проверка

    План-факт, ранние сигналы и результат относительно цели, исходного состояния и срока. Создание инструмента, применение и экономический эффект проверяем раздельно.

  4. 04 / Передача

    Команда понимает правила, применяет их и повторно выполняет согласованную работу самостоятельно. Определены контрольные точки и случаи, когда нужен руководитель.

Маркетинг → продажи → оценка заказа → оплата → исполнение → развитие клиента. Объём участия и степень самостоятельности команды определяем под конкретную задачу.

Отчёт остаётся у вас независимо от продолжения. Состав, стоимость, участие команды и наши полномочия согласуем до начала платной работы.

05 Важное до старта

Без лишней
неопределённости.

О границах работы и результате — заранее.

Бизнес уже работает хорошо. Зачем аудит?
Чтобы понять, какие практики сохранять при росте, где могут появиться ограничения и какие ресурсы понадобятся. Необходимость изменений не считаем установленной заранее.
Что не входит в бесплатный аудит?
Внедрение изменений, программирование, интеграции и регулярное сопровождение. Сам аудит включает анализ, комплексный отчёт, оценку потенциала и ресурсов, онлайн-разбор. При необходимости — модель аналитики и учёта.
Вы гарантируете рост прибыли?
Не обещаем универсальный процент. За три дня вы получаете обоснованные выводы и план действий. Изменение валового дохода, маржинальности и рентабельности зависит от исходной ситуации, ресурсов и реализации решений.
Можно начать, если в данных беспорядок?
Да, работаем с текущим состоянием. Отмечаем пробелы и проверяем сопоставимость источников. Недостаток данных не подменяем догадками: сначала согласуем, какие выводы возможны и что потребуется дополнительно.

Первый шаг

Начнём
с вашей задачи.

Расскажите о цели и текущей ситуации. Обсудим, какой формат работы будет полезен.

Написать Krempel Consulting

Контакт: nkrempel@inbox.ru
Доступы и рабочие материалы согласуем отдельно.

Локальная версия: форма готовит текст обращения. Отправку нужно подтвердить в почтовом приложении.
Что обсудим?
Компания и задача — необязательно

Без паролей и данных клиентов. 0 / 1600

Пароли, токены и документы через сайт не собираются.

Бесплатный аудит3 дня · удалённо
Обсудить аудит

Данные и доступы

В этой версии

Форма обрабатывается в текущей вкладке. Сведения не отправляются на сервер, не записываются в cookies или хранилище браузера. Текст можно самостоятельно скопировать, сохранить или отправить через почту.

Для аудита

Материалы и именные временные доступы согласуются после знакомства. До начала определяем права, способ передачи, хранение и прекращение доступа. Через форму не собираются пароли, токены, записи звонков и клиентские документы.

Перед публикацией

Нужно подключить рабочий приём и уведомления, определить оператора и фактическую схему обработки, утвердить необходимые документы. Это описание прототипа, не готовая юридическая политика.

Локальная проверка

В памяти вкладки хранится до 500 названий технических действий без контактов и содержимого полей. Внешняя аналитика не подключена; журнал очищается при перезагрузке.

Коротко для коллеги

Krempel Consulting
Что изменить, чтобы бизнес зарабатывал больше?

БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ · 3 ДНЯ · УДАЛЁННО
Разберём, что уже работает, где теряется результат и с каких изменений начать. На выходе — комплексный отчёт и онлайн-разбор: приоритеты, потенциал, необходимые ресурсы и показатели проверки.

ЧТО ПРОВЕРЯЕМ
Результаты и управление; адаптацию менеджеров, руководителей и директоров; регламенты; аналитику и учёт; звонки; связи между маркетингом, продажами и исполнением. При необходимости составляем модель аналитики и учёта.

КАК НАЧАТЬ
Согласуем задачу, охват, выборку и даты. От компании — CRM, документы, учётные системы и доступные записи коммуникаций по анализируемым процессам, один координатор. Три дня анализа начинаются после получения материалов. Доступы и рабочие документы передаются отдельно, не через открытую форму сайта.

ЧТО ДАЛЬШЕ
Отчёт остаётся у вас. Можно внедрять самостоятельно или привлечь нас: ОКК, отдельные изменения, комплексное внедрение и сопровождение. ОКК и внедрение доступны без обязательного бесплатного аудита. Стоимость платной работы согласуем заранее.

ПРИМЕР ПРАКТИКИ
В 2,7 раза ускорили комплексную оценку и согласование производственных заказов: чертежи, производственная возможность, инженерный расчёт, сроки и цена. ПТК «Агротех». Это помогло увеличить конверсию обращений в оплату; процент роста не заявляется. Множитель относится к скорости согласования, не к конверсии и не к изготовлению.
Это профессиональная практика, на которой основан подход, а не результат бесплатного аудита и не гарантия аналогичного эффекта.

За три дня результат — выводы и план. Влияние на валовый доход, маржинальность и рентабельность проверяется после реализации изменений.

Контакт Krempel Consulting: nkrempel@inbox.ru

Проверка прототипа

Действия только в этой вкладке. Подготовленный текст и открытое письмо не подтверждают получение заявки.

Имена, контакты, тексты полей и адреса страниц в журнал не включаются. После перезагрузки он очищается.